Po zweryfikowaniu Twojej płatności natychmiast rozpoczniemy realizację Twojego zamówienia.

Przetworzenie i wysłanie zamówienia zajmuje zazwyczaj 1–2 dni robocze .

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia, dzięki czemu zawsze będziesz na bieżąco z informacjami o tym, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

Po wysłaniu zamówienia natychmiast otrzymasz e-mail z potwierdzeniem , który będzie zawierał link do Twoich danych do śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł w każdej chwili sprawdzić, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

Wiemy, że moda to przede wszystkim wyrażanie siebie i pewność siebie.

Dlatego jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci znaleźć idealny strój, który będzie pasował do Twojego stylu i osobowości.

Nasz oddany zespół obsługi klienta zawsze chętnie porozmawia. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w doborze rozmiaru, wskazówek dotyczących stylizacji, czy po prostu chcesz się przywitać, jesteśmy tu dla Ciebie!

Dlatego prosimy o kontakt z nami w dowolnym momencie za pomocą naszego formularza kontaktowego lub wysłanie wiadomości e-mail na adres: lunailukswarszawa@mail.com

Po potwierdzeniu zamówienia przystępujemy do jego realizacji w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa na terenie Polski zajmuje zazwyczaj 2–5 dni roboczych, w zależności od miejsca zamieszkania.

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że nie był używany, prany i znajduje się w stanie nienaruszonym — z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz do nas na adres info@lunailuks.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Poprowadzimy Cię dalej.

Tak — obecnie koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Po zatwierdzeniu Twojej prośby poinformujemy Cię, gdzie należy odesłać produkt.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych. Pieniądze zostaną przelane na tę samą metodę płatności, którą użyto przy składaniu zamówienia. Potwierdzenie prześlemy do Ciebie mailowo.

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, zalecamy zwrot aktualnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na info@lunailuks.pl lub zadzwoń/wyślij SMS pod numer +44 7401 419540 w godzinach pracy (poniedziałek–piątek, 9:00 – 17:00 czasu AEST). Z przyjemnością pomożemy w sprawie rozmiaru, statusu zamówienia lub czegokolwiek innego.

Tak — wszystkie nasze modele są projektowane tak, by pasowały niezależnie od płci. Stawiamy na uniwersalne fasony, klasyczne kroje i sylwetki, które dobrze leżą bez względu na styl czy tożsamość.